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常见问题
来源: | 作者:pro050b37 | 发布时间: 460天前 | 1129 次浏览 | 分享到:

  1. 关于产品发货物流的问题,我司网上商城订单默认选择顺丰快递发货,大批量可能会选择联邦快递或者其他,届时会备注到订单上,用户可自行登上个人账户查看到订单物流状态。
  2. 产品出现质量问题退换货的,请联系在线客服按照我司现行线下操作办法指引处理,个人中心里的订单状态用户可随时查询进度,及时跟进处理。
  3. 退货退款问题,应当订单发生退货又不补货时,联系在线客服确认产品、出货单、发票等相关单据都已经退回到公司后,经后台审批退款操作后,用户订单之前支付的款项会按照原路退回,具体退回时间按照第三方支付系统执行。
  4. 关于产品价格问题,必须注册成为我司商城会员才能看见,符合条件的可向销售经理申请获得折扣 
  5. 其他产品问题,请直接联系在线客服、或者电话咨询。

 

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